Support

Über den Menüeintrag [Support] erhalten Sie Zugriff auf ein verschiedene Protokollierungen. Diese sind wahrscheinlich für Ihre Mitarbeiter aus der EDV-Abteilung und unsere Service & Support Mitarbeiter interessant.

 

Unter dem Registerblatt [Anmeldungen] wird protokolliert, wann sich welcher PC-KLAUS-Benutzer an welchem Computer an- und abgemeldet hat.

Auf dem Registerblatt [Ereignisanzeige] wird geloggt, zu welchem Zeitpunkt, welcher Benutzer, welches Modul gestartet und beendet hat.

Unter [Fehleranzeige] werden entstandene Fehlermeldungen in PC-KLAUS hinterlegt. Dazugehörig die Uhrzeit und der PC-KLAUS-Benutzer, bei dem der Fehler aufgetreten ist.

 

Nutzen Sie hier die Funktion der rechten Maustaste innerhalb der Tabelle, um verschiedene hilfreiche Filtermöglichkeiten anwenden zu können.

 

 

Über die Schaltflächen oben links haben Sie die Möglichkeit die Übersicht auszudrucken oder das Protokoll zu löschen und es somit von vorn beginnen zu lassen.

Außerdem können Sie hier sowohl eine Support-Datei, als auch eine Supportmail erzeugen. Die Support-Datei beinhaltet alle Protokollierungen im FoxPro-Datenbankformat. Diese kann von unserer Supportabteilung ausgewertet werden und kann Ihnen und uns bei Fehleranalysen weiterhelfen. Diese Support-Datei wird auch beim Klick auf die Schaltfläche [Supportmail erstellen] generiert und dann automatisch einer Mail angehangen, die dann über Ihren eingestellten Mailsystem versendet wird.